Ознакомительная версия.
«Самый главный инструмент художника, который формируется благодаря постоянной тренировке, – это вера в свою способность творить чудеса тогда, когда это необходимо».
Марк Ротко, художник, ведущий представитель абстрактного экспрессионизма; стоимость некоторых его картин достигает 1 млн. долларовОчень часто у Мастера, особенно в начале пути, возникает желание взять себе партнера. Мастер создает, партнер продает. Я не советую этого делать. В большинстве случаев Торговец обманывает Мастера. Ведь он регулирует денежные потоки – а это огромный соблазн. Ярким примером является союз Стива Джобса и Стива Возняка. Стив Возняк – великий инженер (Мастер) – создавал уникальные решения. Стив Джобс – великий Торговец – знал, как их продать. Одна из первых совместных сделок закончилась тем, что Стив Джобс большую часть заработка оставил себе. Торговец думает, что он главный. Поэтому будь осторожен в выборе партнеров.
Упражнение по закреплению 3-П:
Задай себе три вопроса и на каждый из них дай по три ответа.
1-П: Что я понял?
1. _____________________________________________
2. _____________________________________________
3. _____________________________________________
2-П: Что я планирую с этим сделать?
1. _____________________________________________
2. _____________________________________________
3. _____________________________________________
3-П: С кем я планирую поделиться своим пониманием (1-П) и своим планом (2-П)?
1. _____________________________________________
2. _____________________________________________
3. _____________________________________________
Суть эффективной коммуникации
Как ты уже знаешь, мое понимание эффективности, коммуникации и развития базируется на «7 навыках высокоэффективных людей». Я начал применять эту великую систему Стивена Кови, когда мне уже было больше 30 лет. Прошлое мешало очень сильно. Индивидуализм и спортивный, взрывной характер приводили к спорам с окружающими. Очень много сил и энергии уходило на абсолютно неэффективную коммуникацию. С годами я соединил лучшие идеи о коммуникации Стивена Кови с советами Дейла Карнеги и с религиозным подходом.
«Оценивая людей, необходимо искать в них три качества: честность, интеллект и энергичность. Если человеку не свойственно первое качество, два других могут оказаться губительными».
Уоррен БаффетКоммуникация – главная тема притчей. Царь Соломон, мудрейший из людей, объяснил, как надо общаться. Ведь «жизнь и смерть на кончике языка».
Впервые тему коммуникации я затронул в девятой заповеди успеха в книге «Действуй! 10 заповедей успеха». Девятая заповедь – «создавай отношения». Более глубоко раскрыл эту тему в книге-тренинге «Влияй! 7 заповедей лидера». А здесь я хочу обратить твое внимание на самое главное. На суть.
«Кем люди довольны, тем и Б-г доволен; но кого люди не любят, того не любит и Б-г».
Тора (Пиркей Авот)В чем суть эффективной коммуникации? В том, чтобы создавать долгосрочные отношения. Это возможно только на основе win/win и любви к себе, своему делу и оружающим людям. Люби себя, свое дело и своих клиентов – и ты выстроишь с ними долгосрочные отношения. Не просто «отношения», а отношение к тебе как к лучшему Мастеру и Гуру. Здесь есть несколько очень важных правил.
Правила коммуникации лучшего Мастера и Гуру
В любой коммуникации по твоей профессиональной теме выполняй свои обещания на 200 %. Что имеется в виду? Делай так, чтобы человек, который к тебе обратился, получил больше, чем ожидал.
В этом случае он расскажет о тебе всем друзьям и знакомым. Это называется WOW-эффект. Ты вкладываешь в свое будущее. Ведь твоя цель – войти в тройку лучших мастеров. Ты создаешь репутацию и «инвестируешь» в свое доброе имя, в свой «бренд».
Не навязывай свое знание. Используй стратегию «убегающего Мастера». Впервые я узнал об этой стратегии от Радислава Гандапаса. Радислав – лучший Мастер и Гуру в двух сферах: ораторское мастерство и лидерство. Свой статус он создавал 16 лет! Будучи начинающим тренером, выбрал нишу «Ораторское мастерство». Это «богатая» ниша. Навык публичных выступлений приносит деньги, он необходим самым обеспеченным людям.
Радислав начал выстраивать статус «лучший Мастер». Было очень сложно заказать его тренинги. Даже если календарь еще был не заполнен, клиенту надо было подождать. Создавался искусственный дефицит. Эту же стратегию рекомендует Дэн Кеннеди. Я советую всем Мастерам прочитать его книги: «Жесткий тайм-менеджмент», «Жесткий менеджмент», «Жесткие продажи». Хотя как личность мне Дэн Кеннеди не нравится, но он лучший Мастер. И у него, безусловно, есть чему поучиться.
Не хвастайся. Пусть тебя хвалят другие. Отзывы клиентов – лучшая похвала. Человек, который хвастается, вызывает противоположный эффект. Люди чувствуют, что он хочет доказать, что он «? 1». Любой умный человек понимает, что хвастун? 1 смешон и глуп. Хотя иногда это «прокатывает». Но, «купившись» на самопровозглашенный «титул? 1», люди уходят разочарованными и рассказывают всем, что их обманули. На тренинговом рынке так уже бывало. Поэтому подожди, пока тебя назовет первым кто-то из твоих клиентов или специалистов.
Итак, суть коммуникации мастера:
1. Будь Мастером и экспертом на 200 %.
2. Будь «убегающим Мастером». Не навязывай свое мнение.
3. Не хвастайся. Пусть другие говорят о твоих достижениях. (Но они должны говорить о твоем мастерстве.) Надо побуждать клиентов говорить о тебе. Лучшая книга на эту тему – Энди Серновиц, «Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить». Советы автора подойдут не только компаниям, но и каждому из нас.
Анекдот
Умный в гору не пойдет, умный гору обойдет… Новость: группа альпинистов из Израиля с успехом обошла самую высокую вершину мира (Эверест).
А теперь – главное правило: «Люби свою работу. Люби своих клиентов. Люби давать людям результаты».
Наполни свое мастерство любовью. Это сделал Стив Джобс. Это сделал Дэн Кеннеди. Это делаю я. И это можешь делать ты. Ведь ты занимаешься любимым делом. Главное, обращай на это внимание.
Упражнение по закреплению 3-П:
Задай себе три вопроса и на каждый из них дай по три ответа.
1-П: Что я понял?
1. _____________________________________________
2. _____________________________________________
3. _____________________________________________
2-П: Что я планирую с этим сделать?
1. _____________________________________________
2. _____________________________________________
3. _____________________________________________
Ознакомительная версия.
